Khai mạc hội nghị ông Nguyễn Quốc Thanh nhấn mạnh: Bên cạnh việc chỉ đạo, điều hành thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Ngành, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội đã xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng, là trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan Sở Lao động – Thương binh và Xã hội.

Tại hội nghị có 120 đại biểu tham dự với 08 câu hỏi được đặt ra tại hội nghị. Nội dung công dân trình bày chủ yếu liên quan đến các chế độ về chính sách người có công (khai lập hồ sơ thương binh, chất độc hóa học; bảo trợ xã hội; xuất khẩu lao động; công tác chi trả của Bưu điện….), không nhận được ý kiến về khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Sau khi nghe các ý kiến trình bày của công dân, chủ trì hội nghị yêu cầu thủ trưởng các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc Sở, trả lời trực tiếp, trao đổi hoặc hướng dẫn xử lý các vụ việc, thông tin liên quan theo quy định.

Kết luận hội nghị, ông Nguyễn Quốc Thanh nhấn mạnh: Khẳng định vai trò của địa phương là phải sát với người dân thường xuyên theo dõi nắm tình hình tại cơ sở để chủ động rà soát, kịp thời xử lý các yêu cầu, kiến nghị của người dân, thường xuyên chăm lo đời sống người dân; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan cấp trên trong việc thực hiện các chế độ chính sách đối với người dân khi đủ điều kiện hưởng theo quy định. Qua các ý kiến của công dân có một số ý kiến đã được trả lời trực tiếp còn lại một số trường hợp phải kiểm tra, rà soát cụ thể, trong thời gian tới sẽ quan tâm chỉ đạo giải quyết kịp thời đối với các trường hợp đủ điều kiện hưởng theo quy định. Qua đó cũng mong muốn nhận được sự chia sẽ của bà con với những khó khăn của ngành, có những chế độ không thể giải quyết ngay được, cần phải có thời gian.

Thông qua cuộc hội nghị nhằm tiếp tục tăng cường mối quan hệ giữa công dân với lãnh đạo Sở, các cơ quan có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ lĩnh vực Lao động – Thương binh và Xã hội; nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, cơ quan, tổ chức trên địa bàn, được lắng nghe ý kiến phản ánh của các tổ chức và công dân đối với lĩnh vực của ngành để kịp thời giải quyết những vướng mắc, bức xúc còn tồn đọng trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thuộc thẩm quyền; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công tác lãnh đạo, điều hành đối với công tác quản lý nhà nước thuộc ngành Lao động – Thương binh và Xã hội.